特定健康診査受診勧奨業務に係る個人情報の不正流出について（第２報）

〇経緯

当町福祉課が国民健康保険の特定健康診査等受診電話勧奨を委任した三重県国民健康保険団体連合会の委託先「株式会社NTTマーケティングアクトProCX」において、コールセンタシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があるとの報告が三重県国民健康保険団体連合会からありました。

再委託先から流出したデータを、三重県国民健康保険団体連合会を通じて受領後、内容の調査を実施し、当該データの確定を行い、個人情報保護委員会に報告を行いました。

町民の方には、不審な連絡や訪問者等にご注意くださいますようお願いいたします。

※＜参考＞特定健康診査未受診者電話勧奨業務について

４０歳から７４歳までの国民健康保険被保険者を対象に、生活習慣病予防を目的に実施している特定健康診査の未受診者に対し、電話により受診勧奨を行うもの。

〇流出した個人情報

１．件数　８５５件

２．内容　住所、氏名、年齢、性別および電話番号

※金融機関の口座情報やクレジットカードなどの決済関連情報は含まれていません。

３．流出が確認されている期間

平成28（2016）年3月1日～平成31（2019）年3月12日

〇本町の対応状況

・本件の対象となった方のうち、送付先が確認できた方については令和５年１２月２６日に「個人情報の不正流出に関するお知らせとお詫び」の文書を送付しています。

・外部に流出した可能性があるとのことですが、現在のところ、二次被害が発生した事実は確認されていません。対象の方へは個別通知の中で注意を呼び掛けております。

・今年度の勧奨業務は中止しています。

・再委託業者においては、システム面および運用管理面から不正に情報を持ち出すことができない再発防止策が実施されています。

・問い合わせ先として再委託業者等が専用受付センターを開設しています。

お問い合わせ

本事案について

NTTマーケティングアクトProCX・NTTビジネスソリューションズ（株）

電話番号　0120-330-036

運営時間　午前９時から午後５時３０分　平日および土・日曜日、祝日（年末年始を含む）